三個月前，摯信資本創(chuàng)始合伙人李曙君第一次聽說袁旭以及其創(chuàng)辦的迅游網(wǎng)絡(luò)。在聽完其天使投資人、奇虎董事長周鴻祎的介紹后，這位前盛大CFO本能意識到，迅游核心產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)游戲加速器對過億網(wǎng)游玩家有著超乎尋常的價值。
道理如此簡單：自網(wǎng)游誕生之日起，一個網(wǎng)游玩家所能遭遇的最大麻煩除了盜號，便是延時過長、頻繁掉線等此類基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)擁堵問題；在電信網(wǎng)絡(luò)帶寬有限、不同運(yùn)營商之間線路互通不暢的情況下，為了獲得更好的網(wǎng)游體驗，幾乎每個網(wǎng)游玩家都需要網(wǎng)游加速器的服務(wù)。
在迅游之前，市場上并不乏免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具，但這些加速器大多基于傳統(tǒng)的變速齒輪或網(wǎng)絡(luò)代理技術(shù)，優(yōu)化效果不佳，并不能提供真正流暢的網(wǎng)速。迅游加速器的技術(shù)原理則完全不同，其虛擬專網(wǎng)技術(shù)在基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)上搭建了一層“高速公路”網(wǎng)，通過在全國各地部署加速服務(wù)器，根據(jù)玩家實時網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行流量分量，為游戲玩家提供最佳的網(wǎng)絡(luò)線路?！斑@或許是一家值得投資的公司。”李曙君作出判斷。
但留給李曙君進(jìn)一步調(diào)研的時間并不多：迅游引入首輪風(fēng)險投資的談判已近尾聲，深圳達(dá)晨創(chuàng)投捷足先登，將成為首家與迅游簽約的投資機(jī)構(gòu)。李并不打算放棄，他迅速作出反應(yīng)，當(dāng)天就讓一位高級合伙人跟袁旭聯(lián)絡(luò)。第二天，這位合伙人坐一早的航班飛往迅游總部所在地成都，與袁旭聊了不到半天后，當(dāng)天下午就帶著袁飛回上海，將其介紹給李曙君繼續(xù)詳談。時至深夜，李曙君對袁旭表態(tài)：“我們一定要投資迅游。如果你信不過我們的話，就讓周鴻做我們的信任傳遞人?！弊罱K，在迅游的首輪融資中，摯信資本成為主投方，與達(dá)晨創(chuàng)投等其他三家VC聯(lián)合向迅游提供1億元人民幣投資。
聽起來，這似乎是一個近乎輕率的投資故事。但對網(wǎng)游市場極為熟悉并曾投資奇虎360、豆瓣等知名互聯(lián)網(wǎng)公司的李曙君顯然并非魯莽之輩。迅游的諸多數(shù)據(jù)也在驗證李曙君的眼光：如今，迅游已擁有超過2000萬注冊用戶，國內(nèi)外500余款網(wǎng)游、200余款對戰(zhàn)游戲都可通過迅游得到加速服務(wù)，占據(jù)國內(nèi)加速器市場60%份額，是國內(nèi)最流行、使用人數(shù)最多、覆蓋游戲最全面的一款網(wǎng)游加速軟件。
網(wǎng)游加速度
如果以獲得風(fēng)險投資作為創(chuàng)業(yè)分水嶺，此時的袁旭無疑站到其26歲人生的新起點。
同李曙君一樣，第一次接觸袁旭的人都驚詫于與其年齡不匹配的生意頭腦。早在中學(xué)時代，這個很早接觸網(wǎng)絡(luò)的四川雅安男孩就憑借運(yùn)營游戲掘到第一桶金。彼時多用戶虛擬空間游戲(MUD)盛行，袁旭花2000塊錢從某個福建網(wǎng)友手中買下一款圖形聊天室軟件，將之改造為類似于網(wǎng)游的圖形聊天室，玩家可以花錢在聊天室里購買各類道具。2000年前后，他曾與朋友合作開發(fā)《暗黑破壞神2》的外掛程序，搞起最早的網(wǎng)游。據(jù)袁旭回憶，這些生意曾帶給他超過百萬的收入。
賺錢的快感讓袁旭成為一個不安分的人。2002年他考上北大計算機(jī)系，但很快退學(xué)，回到家鄉(xiāng)辦起當(dāng)時非常熱門的IDC機(jī)房，開始創(chuàng)業(yè)。
如果說前面這些經(jīng)歷僅僅是小打小鬧的“生意”，那么2005年袁旭與合伙人一起創(chuàng)辦迅游開發(fā)加速器工具，則使其成為一個真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。
之前創(chuàng)業(yè)與不同運(yùn)營商打交道的過程中，袁旭已熟悉電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的各方面優(yōu)缺點，他敏感地發(fā)現(xiàn)，在中國目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具——特別是網(wǎng)游加速——是前景極為誘人的潛在細(xì)分市場。首先，國內(nèi)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)帶寬分布不均，帶寬資源并未得到充分利用，隨著大型網(wǎng)游深入二三級城市市場，這些地方的網(wǎng)絡(luò)速度已難以滿足玩家的要求；其次，中國電信網(wǎng)絡(luò)的南北互通問題長期存在，跨運(yùn)營商的數(shù)據(jù)節(jié)點存在對接障礙；此外，由于技術(shù)和代理更新滯后等因素，網(wǎng)游玩家玩海外游戲以及海外華人玩國內(nèi)網(wǎng)游，網(wǎng)絡(luò)帶寬均不能令這些玩家滿意。
不過，袁旭開發(fā)的第一款產(chǎn)品并非只針對網(wǎng)游，而是泛應(yīng)用加速器。這款產(chǎn)品盡管可以對網(wǎng)頁瀏覽、游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻等不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用均可進(jìn)行加速，但后來被證明并不成功，因為不同應(yīng)用面臨網(wǎng)絡(luò)延遲時的要求不同，這款泛加速器只能解決跨網(wǎng)傳輸?shù)膯栴}，仍會受到運(yùn)營商流量的制約。
這促使其開發(fā)第二款產(chǎn)品，即現(xiàn)在的迅游網(wǎng)游加速器?！爸赃x擇網(wǎng)游，一是因為網(wǎng)游用戶對速度的要求更迫切，二是網(wǎng)游加速對帶寬的要求比較低，可以以較低的成本來操作。”袁旭對《環(huán)球企業(yè)家》表示。
2007年底，迅游推出免費(fèi)的網(wǎng)游專用加速器。這款產(chǎn)品沒有采用傳統(tǒng)的CDN(Content Delivery Network，內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò))技術(shù)——在袁旭看來，CDN對游戲下載等單向傳輸?shù)臄?shù)據(jù)做加速很有效，而對實時交互的游戲數(shù)據(jù)傳輸則幫助不大——而是通過虛擬專網(wǎng)對網(wǎng)游數(shù)據(jù)的傳輸過程進(jìn)行自主調(diào)節(jié)，類似于虛擬電信運(yùn)營商。這種技術(shù)能夠針對每款網(wǎng)游提供具體的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，為網(wǎng)游用戶提供更佳的網(wǎng)絡(luò)體驗，因此短短4個月之后已吸引十幾萬用戶。
問題隨之而來。迅游網(wǎng)游加速器的虛擬專網(wǎng)加速技術(shù)，需要使用大量的電信帶寬資源，購買這些帶寬必須真金白銀的付出，如果繼續(xù)采用免費(fèi)模式，迅游將無力支撐運(yùn)營。最困難的時候，袁旭甚至考慮過賣掉迅游。當(dāng)時金山的雷軍曾經(jīng)希望收購迅游，而且雙方已經(jīng)十分接近談妥。
但轉(zhuǎn)機(jī)隨即出現(xiàn)。2007年底，金山負(fù)責(zé)戰(zhàn)略投資的助理總裁朱傳靖帶著袁旭到北京見雷軍，在見雷軍之前的當(dāng)天上午，兩人先去拜訪了周鴻祎，希望周介紹一些網(wǎng)絡(luò)客戶端開發(fā)和推廣方面的經(jīng)驗。周鴻祎在聽完袁旭的介紹后，極力勸說其不要賣掉公司，并隨即給了一筆100多萬的天使投資給迅游。而朱傳靖隨后也離開金山，成為了迅游的合伙人。
迅游之道
決定迅游命運(yùn)的抉擇很快到來。為了解決商業(yè)模式困境，袁旭決定采用收費(fèi)策略來運(yùn)營其網(wǎng)游加速器，游戲玩家如果使用加速服務(wù)需每月付費(fèi)20元。這是一條與大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)客戶端軟件截然不同的發(fā)展路徑。此前，免費(fèi)是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的主要成功秘訣，無論是騰訊的QQ，還是后來的奇虎360，都是免費(fèi)模式的實踐者，而直接收費(fèi)的產(chǎn)品鮮有成功先例。
但袁旭的收費(fèi)策略卻恰恰貼合了網(wǎng)游玩家的心理。大多數(shù)玩家樂于相信：一款敢于收費(fèi)的加速軟件，能夠為其提供最佳的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)。袁旭的估算則是，當(dāng)時全國超過5000萬網(wǎng)游用戶，每月ARPU值100元以上的就有3000萬，“既然這么多人肯花100塊玩游戲，也就不在乎每個月再多花20塊用來加速。”在最開始的收費(fèi)推廣階段，迅游還向用戶承諾了一年的免費(fèi)期，在這一年里，付費(fèi)用戶比免費(fèi)用戶擁有優(yōu)先的帶寬使用權(quán)。而一年之后，免費(fèi)用戶就只有10天的試用期。
采用收費(fèi)模式限制了玩家數(shù)量的快速增長，但保證了迅游加速器初期的良性商業(yè)循環(huán)：其基礎(chǔ)架構(gòu)投資與付費(fèi)用戶的數(shù)量呈緊密地正比增長關(guān)系，既能為用戶提供足夠流暢的網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)，又不至于造成網(wǎng)絡(luò)帶寬的大量浪費(fèi)。到2009年夏天，迅游已擁有10G帶寬，可以支持最高9萬人在線，而當(dāng)時其最高在線人數(shù)為6萬。在近百萬的活躍用戶數(shù)中，付費(fèi)用戶也達(dá)到了15萬左右。盡管迅游并未披露最近一年的相關(guān)數(shù)據(jù)，但僅以日登錄人數(shù)計算，目前這一數(shù)字已達(dá)到40萬，比一年前翻了四倍，目前迅游的年利潤更是達(dá)到千萬級別。
迅游并不擔(dān)心網(wǎng)游公司的介入或競爭對手的出現(xiàn)。游戲運(yùn)營商即使開發(fā)類似工具，也存在天然局限性：只能針對自家網(wǎng)游。其他第三方網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)商如果跟進(jìn)，也無法在短期內(nèi)與具有先發(fā)優(yōu)勢的迅游抗衡。
年輕的迅游并非沒有遭遇質(zhì)疑之聲。迅游所選擇的網(wǎng)游市場盡管已有數(shù)百億的規(guī)模，并持續(xù)增長，但依然可能在未來幾年觸摸成長瓶頸，依附于網(wǎng)游的加速器可以成為一個賺錢的生意，但似乎缺乏成長為一家偉大互聯(lián)網(wǎng)公司的基因。此外，根據(jù)迅游的調(diào)查，在使用加速器服務(wù)的網(wǎng)游用戶中，僅有30%的用戶能夠達(dá)到非常好的使用效果，還有很多用戶并沒有明顯感受到其價值所在。
市場的天花板可以暫時不需過多考慮。即使在細(xì)分網(wǎng)游市場，仍有足夠的空間供迅游在未來數(shù)年內(nèi)挖掘?！叭珖延?億多網(wǎng)游玩家，已有用戶的覆蓋率尚不足10%?！痹裰赋觥?/p>
更值得關(guān)注的是用戶體驗。當(dāng)迅游還處在起步階段，其服務(wù)器和帶寬以及相關(guān)技術(shù)始終在完善當(dāng)中，這些基礎(chǔ)設(shè)施不足時，用戶對加速的體驗就不明顯。而在過去一年，隨著基礎(chǔ)架構(gòu)的投資增大，迅游技術(shù)和產(chǎn)品的成熟度越來越高，使用者最關(guān)心的加速效果更已較一年前有了質(zhì)的提升?！叭绻徊捎醚赣渭铀倨鳎W(wǎng)游玩家的網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)速度平均是170毫秒，而現(xiàn)在采用迅游加速器，可以達(dá)到77毫秒。其他產(chǎn)品與我們相比差距非常大?！?/p>
值得注意的是，即使初期用戶體驗并非完美，迅游的用戶數(shù)量依然在以爆發(fā)速度增長。這恰恰符合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功定律：當(dāng)市場需求處于爆發(fā)點時，80分甚至60分的產(chǎn)品已經(jīng)足以滿足市場的需求。
運(yùn)營商的進(jìn)步是迅游的現(xiàn)實威脅。隨著互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬增加、覆蓋率提升，以及運(yùn)營商互聯(lián)互通提速，當(dāng)電信網(wǎng)絡(luò)逐漸滿足網(wǎng)游玩家的基礎(chǔ)需求時，迅游的存在基礎(chǔ)將變得極為薄弱。有分析機(jī)構(gòu)認(rèn)為，迅游的商業(yè)價值受技術(shù)及政策環(huán)境影響較大，在5至10年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)接入的覆蓋、帶寬、國際化開放程度將使得訊游的付費(fèi)價值逐漸消失。
迅游的應(yīng)對之道：平臺化。自從騰訊創(chuàng)造了客戶端軟件的神話之后，幾乎每個中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都懷揣著一個大平臺的夢想，迅游也不例外。除了最基礎(chǔ)的網(wǎng)游加速功能以外，迅游在其客戶端平臺上開始添加越來越多的模塊，包括網(wǎng)游安全、網(wǎng)游點卡、網(wǎng)游資訊、網(wǎng)游語音以及各類網(wǎng)游必備工具?！把赣挝磥砜隙ú粫蛔黾铀僖粋€產(chǎn)品，具體的產(chǎn)品策略到明年會比較清晰。”袁旭說。
