2010年9月，從不缺錢(qián)的羅險(xiǎn)峰從達(dá)晨創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)那里融得一大筆資金。

一定程度上講，這是達(dá)晨精誠(chéng)所至。

達(dá)晨上海公司總經(jīng)理傅忠紅和投資副總監(jiān)葉先友輪班與羅險(xiǎn)峰推心置腹地交流，并邀請(qǐng)后者專(zhuān)程到湖南參觀達(dá)晨的“諸多資源”，甚至還安排羅入住了明星李宇春曾經(jīng)住過(guò)的湖南衛(wèi)視接待中心。

這一切都讓羅險(xiǎn)峰感動(dòng)。

作為上海四維文化傳媒有限公司（下稱四維傳媒）的董事總經(jīng)理，羅險(xiǎn)峰最終從眾多基金中選擇了達(dá)晨。

四維傳媒又是誰(shuí)？

隱身“大佬們”的DM廣告商

羅險(xiǎn)峰說(shuō)，“在我們這一行里，沒(méi)有不知道我們公司的”。但在行外，它卻鮮為人知，甚至有意隱姓埋名。

Carrefour（家樂(lè)福）、Wal-Mart Stores（沃爾瑪）、Lotus(卜蜂蓮花)、Tesco(樂(lè)購(gòu))、Trust-mark(好又多)、強(qiáng)生、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等，在這些廣為人知的名字背后，都有四維傳媒在服務(wù)。

1994年，大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)管專(zhuān)業(yè)的羅險(xiǎn)峰畢業(yè)后，“感覺(jué)自己沒(méi)專(zhuān)業(yè)，沒(méi)方向，也沒(méi)有事情做”，于是，他又花了一年時(shí)間在上海大學(xué)專(zhuān)修廣告。

這不僅是興趣使然，彼時(shí)，羅險(xiǎn)峰自己，還有“海外的很多親戚朋友”，都感覺(jué)廣告行業(yè)前景不錯(cuò)。

1995年底，羅險(xiǎn)峰創(chuàng)立了自己的廣告公司，取名“四維”。

那時(shí)的四維，做的是傳統(tǒng)平面廣告制作，主要是幫客戶制作DM（direct mail advertising，“直接郵寄廣告”，即通過(guò)郵寄、贈(zèng)送等形式傳遞給消費(fèi)者的廣告宣傳品）。

四維的廣告業(yè)務(wù)，就始于商超。1997年，四維迎來(lái)了第一個(gè)商超客戶：易初蓮花（現(xiàn)更名為卜蜂蓮花）。

作為一家小規(guī)模的本土廣告公司，如何能拿到國(guó)際大型超市的訂單？

在羅險(xiǎn)峰看來(lái)，其中一個(gè)原因是，“那時(shí)候，廣告業(yè)是非準(zhǔn)入制的，廣告公司還不多，客戶的選擇性很少”。

那時(shí)通常的做法是，“客戶把方案告訴廣告公司，后者只是回去幫客戶排版制作”，這在羅險(xiǎn)峰看來(lái)，“沒(méi)有創(chuàng)意，只是傳統(tǒng)制作，主要靠執(zhí)行力”。

一次聊天引發(fā)的轉(zhuǎn)型

隨著業(yè)務(wù)量的增加，一個(gè)突出的問(wèn)題是，比如，四維要為客戶制作一本16個(gè)頁(yè)面的DM，“光修改可能就要5天，每天要改5-10次”。

2000年，一次與客戶的聊天，讓羅險(xiǎn)峰決定要改變。

某國(guó)際商超的市場(chǎng)部總監(jiān)是一位美國(guó)人。一次聊天中，他向羅險(xiǎn)峰表達(dá)了自己的無(wú)奈。例如中國(guó)的端午節(jié)，作為外國(guó)人，他很難理解中國(guó)端午節(jié)的風(fēng)俗，但商超還需要借助這樣的節(jié)日搞活動(dòng)。在海外，有專(zhuān)門(mén)的公司幫商超做方案，但在中國(guó)，卻沒(méi)有人可以做這塊業(yè)務(wù)。

這位總監(jiān)向羅險(xiǎn)峰建議：組建一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)為我服務(wù)，其中，要有一個(gè)品牌經(jīng)理，熟知我的品牌和企業(yè)文化；還要有一個(gè)創(chuàng)意總監(jiān)，幫我做方案，做定位。

而且，他告訴羅險(xiǎn)峰，“我可以買(mǎi)你的方案，我在美國(guó)就是這樣”。

羅險(xiǎn)峰被“一語(yǔ)驚醒”，馬上組團(tuán)到很多國(guó)家考察，他發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是美國(guó)、英國(guó)還是法國(guó)，都有人在做專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)意管理，然后再外包給別人做具體的執(zhí)行。

“上海沒(méi)有豐富的土地資源，也沒(méi)有便宜的勞動(dòng)成本”，羅險(xiǎn)峰認(rèn)為，作為一家注冊(cè)在上海的企業(yè)，“只能賣(mài)創(chuàng)意”，就像IBM那樣，把PC制造業(yè)賣(mài)掉，靠賣(mài)方案賺錢(qián)。

羅險(xiǎn)峰強(qiáng)調(diào)，四維傳媒要做的是DM整體解決方案，為客戶提供一站式服務(wù)。

所謂“一站式服務(wù)”，用羅險(xiǎn)峰的話說(shuō)，就是從最源頭的市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始，幫客戶做策略，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

對(duì)客戶而言，選擇整體方案，意味著成本的節(jié)省。

一個(gè)DM廣告方案，一般而言，包括策略規(guī)劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、數(shù)字平臺(tái)、遠(yuǎn)程制作、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、印刷投遞等若干環(huán)節(jié)，廣告客戶需要分別找若干家公司來(lái)完成。

“我們把所有的環(huán)節(jié)，全部集成起來(lái)，相當(dāng)于打包”，羅險(xiǎn)峰稱，客戶交給四維傳媒一家公司來(lái)做，成本會(huì)節(jié)約“至少20%”，僅以紙張為例，四維傳媒可以把所有品牌集成在一起，去跟造紙廠談聯(lián)合采購(gòu)，成本就能壓低很多。

另外，四維傳媒的一站式服務(wù)，還幫客戶縮減了人力成本。

以某國(guó)際商超為例，它剛到中國(guó)時(shí)，市場(chǎng)部門(mén)規(guī)模龐大，“在全國(guó)有100多個(gè)人”，自己負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，然后直接與印刷廠、投遞公司打交道。與四維傳媒合作后，目前該商超在全國(guó)的市場(chǎng)人員只剩約20個(gè)人，“其他全部砍掉了”。

用少量的人完成原來(lái)由大量人員在做的工作，四維傳媒如何做到？

“因?yàn)橐粋€(gè)方案，一年只有一次，中間只是調(diào)整”，羅險(xiǎn)峰分析，四維傳媒的整體方案，只是把這些人的工作“飽和化、規(guī)?；⒘鞒袒绷?。

如果縮減自己的市場(chǎng)部門(mén)，客戶是否會(huì)缺乏安全感？

的確有客戶起初會(huì)有擔(dān)憂，這也是達(dá)晨在盡職調(diào)查中得到的信息。但以商超為例，葉先友從他們那里還得到反饋：商超之間的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上是成本的競(jìng)爭(zhēng)。四維傳媒所能帶來(lái)的成本縮減效果，讓他們不得不考慮合作。

此外，四維傳媒向客戶提供的廣告效果監(jiān)測(cè)、物流投遞跟蹤等服務(wù)也為其在客戶那里加分。

“創(chuàng)意+技術(shù)”

“四維傳媒后面有人在模仿了”，雖然還只是小團(tuán)隊(duì)，但讓羅險(xiǎn)峰感覺(jué)有壓力。

于是，2007年，羅險(xiǎn)峰決定要做一筆大投資。他聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外著名的軟件提供商、平臺(tái)提供商合作，共投入1000多萬(wàn)，要打造一個(gè)遠(yuǎn)程綜合服務(wù)系統(tǒng)。四維傳媒現(xiàn)在有了中央服務(wù)器，有數(shù)碼工作站。

目前，這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)投入使用，并在申請(qǐng)專(zhuān)利。

羅險(xiǎn)峰的目的是“把團(tuán)隊(duì)的規(guī)?？s小”。

以某大客戶為例，該客戶在全國(guó)有5個(gè)區(qū)，四維傳媒在每個(gè)區(qū)都有一個(gè)20人左右的團(tuán)隊(duì)在服務(wù)，如此計(jì)算，在全國(guó)范圍內(nèi)服務(wù)一個(gè)大客戶，四維傳媒就要配備至少40-50人的團(tuán)隊(duì)，而且，目前每一個(gè)大客戶都需要這么多。

借助這套系統(tǒng)，四維傳媒就可以采取中心創(chuàng)意模式，即統(tǒng)一在上?？偛客瓿蓜?chuàng)意，如此，派到各個(gè)區(qū)的人員就能大幅縮減。

計(jì)算下來(lái)，羅險(xiǎn)峰稱，有了這套系統(tǒng)，四維傳媒的人力資源和差旅成本，“至少可以節(jié)約50%”。

更為關(guān)鍵的是，這套系統(tǒng)給客戶體驗(yàn)帶來(lái)的改變。

首先是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。比如，以前也有客戶向羅險(xiǎn)峰反映，“外地團(tuán)隊(duì)做的東西，不如上海總部做的好”。但借助這套系統(tǒng)，羅險(xiǎn)峰認(rèn)為，四維傳媒制定了流程管理的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)就可以整齊劃一的進(jìn)行；而且，“也不怕人員跳槽，因?yàn)槲矣袠?biāo)準(zhǔn)”。

因此，目前除了商超、電子商務(wù)、電視購(gòu)物等，四維傳媒已經(jīng)把服務(wù)范圍擴(kuò)展到更多領(lǐng)域，比如，出版社、紙媒，還有銀行信用卡賬單、通訊賬單等。

“未來(lái)，只要跟消費(fèi)者有關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，四維傳媒都可能涉足?！绷_險(xiǎn)峰說(shuō)。

四維傳媒提供的數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)廣告業(yè)，目前其DM的承制量位居全國(guó)第一，年錄制標(biāo)準(zhǔn)DM50000萬(wàn)份。

在9月份的簽約儀式上，達(dá)晨創(chuàng)投董事長(zhǎng)劉晝公開(kāi)表示，看好四維傳媒“創(chuàng)意+技術(shù)”的創(chuàng)新型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)模式，并希望盡快把四維傳媒推上創(chuàng)業(yè)板。